05.2020-12.2020 - работа на входящих звонках: консультация клиентов по оформленным заказам, работа в crm, продажи; 12.2020 - наст. вр. - старший оператор, модератор инцидентов: корректировка работы сотрудников, работа с клиентами по конфликтным ситуациям. Также исполняла обязанности специалиста отдела контроля качества.

На начальном этапе работы в компании - оформление заказов и консультация клиентов, далее являлась специалистом поддержки - решение конфликтных ситуаций, консультация водителей и клиентов, после чего в компании занимала должность сотрудника чата-поддержки, оказывая письменную помощь водителям и клиентам компании, на данный момент курирую работу удаленных операторов - помощь по всем возникающим в процессе работы вопросам, удаленная помощь по настройке рабочего места, выявление и решение технических неполадок, корректировка графиков, мониторинг рабочего процесса, ведение отчетной документации, выгрузка статистических данных.

Информационные системы и технологии, Преподаватель информатики