Приготовление напитков Обслуживание посетителей\гостей Инвентаризация

Встреча гостей Размещение Консультирование Поиск\создание туристич.маршрута Выполнение поручений руководителя Круглосуточная поддержка VIP клиентов

Должностные обязанности и достижения: Ведение устной и письменной связи с ключевыми клиентами компании. Прием входящих звонков от клиентов компании/сотрудников Выполнения плана продаж от входящего потока\по телефон переговорам Привлечение новых клиентом. Расширение пакета услуг Работа с компьютером, с базами данных Консультирование/помощь в поиске информации, порядке обслуживание клиентов Работа с претензионными клиентами Обслуживание VIP клиентов Обучение новых специалистов Контроль работы баз в отсутствие руководителя

• консультирование клиентов по продукции компании • продажи и оформления заказов • выполнение плана • развитие и поддержка долгосрочных отношений c клиентами

Должностные обязанности и достижения: Ведение устной и письменной связи с ключевыми клиентами компании. Помощь в разработке планов построения бизнеса. Помощь в организации семинаров\деловых встреч\различных мероприятий. Организация рабочего процесса операторов call-центра. Разработка\написание процедур единой системы для сотрудников call-центра. Выезд\сопровождения мероприятий.

Прием входящих звонков от клиентов компании/сотрудников Работа с компьютером, с базами данных Настройка абонентского ПО Консультирование о технич возможностях и новых возможностях Консультирование/помощь операторам компании в поиске информации, порядке обслуживание клиентов Работа с претензионными клиентами Обслуживание VIP клиентов Мониторинг нагрузки Обучение новых специалистов Контроль работы группы в отсутствие руководителя

Обучение новых сотрудников отдела Проведение семинаров\собраний\коучингов Увеличение продаж в своем секторе. Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров). Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой. Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам товара услуги

Работа в Call-центре Выполнения плана продаж Поддержка клиентов Поиск и привлечение новых клиентов (обработка входящих заявок, активный поиск клиентов, переговоры, заключение договоров) Поддержание взаимоотношений с наработанной клиентурой Ведение отчетности по работе с текущими клиентами и поступающим обращениям. Консультирование по ассортименту и техническим параметрам услуги.

Должностные обязанности и достижения: Должностные обязанности и достижения: • HTML верстка • не сложный дизайн • нарезка дизайна • поддержка и обновление сайта • сканирование и обработка изображений и текстов • оптимизация и продвижение сайтов

Должностные обязанности и достижения: Рабочий день начинается в 10.30 часов Встреча, прием посетителей. Эксплуатация бытовой техники (музыкальный центр), ККМ. Организация и контроль работы Стюартов, официантов: - этика поведения, соответствие внешнего вида утвержденной администрацией формы - подготовки зала к открытию: протирка столов, стульев, расстановка специй, наличие салфеток на столах, сбор использованной посуды. - подготовки зала к закрытию: уборка грязной посуды в мойку, оставшихся блюд на кухню, уборка рабочих мест повара раздачи, кассиров, бармена, вынос мусора - поддержание порядка в стюардской (отсутствие личных вещей персонала, чистота лифта), а также в раздевалке. - составление графиков выхода на работу Организация и контроль эффективной работы поваров раздачи - этика поведения повара раздачи, соответствие внешнего вида санитарным нормам и форме, утвержденной администрации: - чистота и наличие утвержденного ассортимента на раздаче Организация и контроль работы мойщиц столовой посуды - чистота и соответствие столовой посуды санитарным нормам - своевременная подача посуды наверх и разгрузка лифта - своевременная заявка моющих средств Организация обслуживания банкетов, коктейлей, фуршетов и Спец. мероприятий. Организация и контроль работы кассиров:- этика поведения кассиров- контроль движения денежных средств (внесение по утрам, контроль наличности в кассе в течение дня, снятие Z-отчета вечером и сдача денег главному бухгалтеру, заполнение журнала кассира- операциониста) Составление и оформление отчетов, актов на брак, недостачу, приемо-сдаточных актов при передаче материальных ценностей. Разрешение спорных вопросов с посетителями по качеству обслуживания. Осуществляет расстановку стюардов, официантов составляет графики выхода их на работу. Составление заявки на моющие средства и хозяйственные товары, необходимые для поддержания удовлетворительного санитарного состояния помещений кафе, посуды. Организует учет, составление и своевременное представление отчетности о производственной деятельности, внедрение передовых приемов и методов труда. Проводит инструктаж стюардов по обслуживанию посетителей. Контролирует соблюдение работниками правил и норм охраны труда, санитарных требований и правил личной гигиены, производственной и трудовой дисциплины, правил внутреннего трудового распорядка. Вносит предложения в поощрении отличившихся работников или наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины. Санитарная уборка своего рабочего места.

Должностные обязанности: - активные продажи банковских услуг - консультирование клиентов Основные достижения: - выполнение личного плана продаж - регулярные перевыполнения плана

СУЗ, Проектирование зданий

Amway, Call Центр

ЗАО Тандер, Руководитель подразделения

МТС, Оператор Call центра

МТС, Супервайзер Call Центра

МТС, Оператор Call центра