Помощь клиентам в чате.

Работа в программе usedesk. Полная ориентация по внутренним CRM- системам. Обращения клиентов в мессенджерах (чат). Помощь в вопросах недопоставки товара, отсутствия товар, не проходит оплата и многое другое связанное с онлайн доставкой. Принятие решения о возврате средств за недоставленный товар, испорченный товар, брак. Оформление возвратов КГТ(крупно габаритный товар) с отправкой писем в магазин. Обработка отзывов по заказам, товарам. Работа в СРМ программе и обработка обращений от горячей линии. Ведение деловой переписки посредствам электронной почты. (клиенты, администраторы магазинов) Предотвращение конфликтных ситуаций с клиентами, решение сложных кейсов. Введении переписки с администраторами магазинов и решение конфликтных ситуаций.

Производить исходящие звонки клиентам которые приняли решение уйти из компании, разрешение конфликтных ситуаций, консультация по продуктам компании, подключение определенных услуг в ССМ системе.

Работа с корпоративными клиентами и частными клиентами, обработка почты, письменные ответы клиентам в чате, входящие и исходящие звонки. Решения вопросов по неподача автомобилей, некорректности адресных данных, предоставление обратной связи по обращения в виде писем или звонков клиентам (жалобы на водителей, забытые вещи и многое другое),разрешение спорных ситуаций по некорректным списание за поездки, решение вопроса в звонке и не только, исходящие звонки клиента по лояльности и предоставления купонов вместо возврата денежных средств, оповещения ведущих менеджеров компании о случившихся ДТП в поездка, об обращение администраторов компаний по документации и т.д. Разбор папок по обратной связи и повторное оповещение менеджеров(если они не берут в работу тот или иной кейс, в течении 2 рабочих дней).

Уход за ветеранами ВОВ

Общение с покупателями,предложение продукции,консультация по продукции.

Работа с клиентами.

Укладка хлебобулочных изделий.

Информационные системы по отраслям