Консультант по вопросам образования и медицинских услуг

Обязанности:

1. Оказание консультационной поддержки гражданам г. Москвы и Московской области по вопросам:
2. Образование:
   • Запись в первый класс.
   • Запись в детский сад.
   • Запись в колледж.
   • Использование электронного дневника и других образовательных сервисов.
   • Медицина:
     • Электронная медицинская карта.
     • Запись на прием к врачу, отмена или перенос записи.
   • Другие государственные услуги, связанные с социальными сферами (запись в центры госуслуг, вопросы платежей, подача показаний счетчиков и пр.).
3. Прием и обработка входящих звонков в соответствии с установленными сценариями.
4. Консультация пользователей по работе портала государственных услуг и предоставляемым через него сервисам.
5. Обработка обращений, поступающих через форму обратной связи портала.
6. Актуализация информации по запросам клиентов, внесение данных в систему.

Требования:

1. Образование: Среднее специальное или высшее.
2. Грамотная устная и письменная речь.
3. Умение работать с большим объемом информации.
4. Базовые навыки работы с компьютером и офисными программами.
5. Стрессоустойчивость, клиентоориентированность, четкость в работе.
6. Опыт работы в контактном центре или сфере консультирования будет преимуществом.

Условия:

1. График работы:
   • Полный рабочий день или сменный график (предусмотрены ночные смены).
   • Возможность круглосуточного взаимодействия (в зависимости от смен).
2. Формат работы:
   • Работа в офисе (или удаленный формат — уточняется при собеседовании).
3. Мы предлагаем:
   • Стабильную заработную плату.
   • Профессиональное обучение и поддержку наставников на этапе адаптации.
   • Возможности карьерного роста.
   • Пакет корпоративных бонусов: участие в развитии проекта, дополнительные льготы.