Сервис менеджер

Onlinetours входит топ-3 в сфере онлайн-продаж путешествий, наша компания — крупнейшее туристическое агентство.

Мы организуем пакетные и индивидуальные туры, бронируем отели в любых странах мира уже больше 12 лет. И при этом растём каждый год!

У нас есть сайт Onlinetours.ru с ежемесячной посещаемостью ~1,5 млн и мобильные приложения на iOS и Android. Мы аккредитованная IT-компания.

Основные задачи:

• Консультирование клиентов (постпродажное обслуживание, продажи совершать не нужно);
• Ответы на распространенные вопросы (обучаем);
• Сверка данных клиентов, внесение изменений по запросу;
• Общение в чатах (агрегатор чатов), почте, звонках.

Что для нас важно:

• Опыт работы на позициях с общением с клиентами (клиентский, поддержки, сейлз менеджер, колл-центр, турагент);
• Опыт работы в туризме или в чатах;
• Внимательность, ответственность, обучаемость;
• Способность работать в высоком ритме (в сезон обращений много);
• Желание развиваться и делать свою работу хорошо, выполнять kpi.

Что мы предлагаем:

• График работы 5/2 с плавающими выходными;
• Удаленную работу из любой точки мира +-3ч от Мск;
• Зарплату 40-60 тыс руб на руки (оклад 40+20 kpi);
• Оформление по ТК РФ;
• Скидки на путешествия;
• Оплату 50% обучения по профилю, если потребуется (после испытательного срока);
• Оплату 50% железа для работы спустя год (по согласованию после испытательного срока);
• 50% компенсации ДМС от СберЗдоровье после испытательного (на выбор базовый, расширенный, международный);
• Возможность профессионального роста в менеджера 2 и 3 линии поддержки;
• Адекватного заинтересованного руководителя и слаженный коллектив.

Этапы:

1. С HRBP до 30 минут.
2. С руководителем отдела.