Специалист по работе с клиентами

з/п не указана

Требуемый опыт работы: не требуется

Проектная/Временная работа, полный день

АО «ЭнергосбыТ Плюс» объявляет конкурс на вакансию в офис продаж и обслуживания клиентов физических лиц управления клиентского сервиса

Обязанности:

  • Осуществление информационно-справочное обслуживание бытовых клиентов по вопросам начисления за жилищно-коммунальные услуги
  • Сбор и проверка документов для заключения договора в письменной форме с физических лиц
  • Участие в разработке программ развития биллинга и клиентского сервиса, системы качества обслуживания клиентов
  • Работа с невыясненными и не разнесёнными платежами
  • Работа с базой данных
  • Проверка данных о наличии задолженности за жилищно-коммунальные услуги при обращении клиента по причине смены собственника
  • Предоставление справок об отсутствии задолженности
  • Прием показаний приборов учета от клиентов (лично, на бумажных носителях).
  • Первоначальная обработка входящих документов и их регистрация
  • Организация хранения на бумажном носителе и в электронном виде архивируемых документов и обеспечивает их сохранность

Проведение переговоров с физическими лицами и продажа товаров и услуг по продуктам нерегулируемого вида деятельности

Требования:

  • Высшее / средне-профессионального
  • Опыт работы с клиентами желателен
  • Знание основ законодательства в области предоставления коммунальных услуг
  • Знание основ экономики
  • Знание порядка систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий
  • Уверенный пользователь ПК - Microsoft Office, Microsoft Excel, Internet
  • Ориентированность в нормативных документах, регламентирующих начисления за жилищно-коммунальные услуги
  • Коммуникабельность, дружелюбие, умение находить компромисс, внимательность, способность работать в условиях стресса, умение ориентироваться в большом объеме поступающей информации

Условия:

  • Офис - г. Дзержинск
  • Корпоративный пакет социальных льгот
  • Работа на период до выхода основного работника

Вакансия опубликована 28 октября 2019 в Дзержинске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику