Ведущий оператор call-центра (Супервайзер)

от 23 000 до 30 000 руб. до вычета налогов

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Обязанности:
  • Организация и контроль работы группы операторов (15-20 человек)
  • Контроль соблюдения специалистами call-центра стандартов, регламентов и рабочих инструкций
  • Контроль качества работы специалистов сall-центра
  • Формирование графиков сменности группы на основе прогнозирования нагрузки
  • Контроль трудовой дисциплины
  • Подготовка аналитических отчетов по закрепленным проектам
  • Подготовка предложений по улучшению качества работы и предоставляемых услуг
Требования:
  • Опыт работы на позициях ведущего специалиста,супервайзера,старшего смены обязателен
  • Знание пакета программ MS Office,отличное знание Excel
  • Стрессоустойчивость, активность, лидерские качества
  • Нацеленность на результат
Условия:
  • Оформление согласно ТК РФ, соц.пакет,официальная заработная плата
  • График работы 2/2
  • Стабильный оклад 20000 + ежемесячные премии по результатам работы
  • Рабочие места в новом офисе, оснащенные современным оборудованием
  • Возможность профессионального и карьерного роста

Ключевые навыки

Организаторские навыки
Контроль качества
Ориентация на результат
Работа с претензиями
Планирование карьеры
Пользователь ПК
Работа в команде

Вакансия опубликована 14 октября 2019 в Дзержинске

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии

Вакансии из других профобластей